Diritti del paziente

Doveri del paziente

Per ottenere un trattamento medico sicuro e di alta qualità, il paziente è tenuto a:

partecipare attivamente alla protezione, al rafforzamento e al ripristino della propria salute,
Durante la malattia, agire in conformità con le istruzioni professionali e i piani di trattamento ricevuti, ai quali ha acconsentito verbalmente o per iscritto,
fornire al medico competente e ad altri professionisti sanitari competenti tutte le informazioni necessarie e veritiere riguardanti le loro condizioni di salute che sono a loro conoscenza e sono importanti per ulteriori cure mediche, in particolare informazioni sui loro infortuni e malattie attuali e passati e sul loro trattamento, sulle malattie nella loro famiglia, su eventuali allergie e farmaci che stanno assumendo,
informare gli operatori sanitari sui cambiamenti improvvisi dello stato di salute che si verificano durante il trattamento,
essere premurosi e rispettosi della privacy e degli altri diritti degli altri pazienti e degli operatori sanitari,
rispettare gli orari pubblicati, le regole interne e le procedure organizzative prescritte dagli operatori sanitari,
Informare tempestivamente il medico curante di eventuali assenze per esami o cure.

Ai sensi della legge sui servizi medici, un medico non è responsabile del decorso del trattamento di un paziente quando quest'ultimo:

fornisce false informazioni al medico sulla sua salute,
non segue le istruzioni del medico,
non partecipa alla protezione, al rafforzamento e al ripristino della propria salute.

Rappresentante dei diritti dei pazienti

AVVISO – Legge sui diritti dei pazienti Ai sensi dell’articolo 58 della Legge sui diritti dei pazienti (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 15/08), vi informiamo che sono state nominate le seguenti persone per ricevere ed elaborare le richieste di prima revisione di una violazione dei diritti dei pazienti (di seguito denominata prima richiesta):

Jožica Trošt Krušec, maestra di giurisprudenza.
Locali dell'Istituto sanitario di Capodistria
Vojkovo nabrežje 4a
6000 Capodistria
Telefono: 041 667 501
E-mail: zastopnica.pacienta@guest.zzv-kp.si

Il paziente può presentare la prima richiesta entro 15 giorni dalla presunta violazione dovuta al presunto comportamento inappropriato di operatori sanitari o collaboratori sanitari, oppure entro 30 giorni dalla fine dell'assistenza sanitaria, se si tratta di presunti comportamenti inappropriati. Il paziente può presentare la prima richiesta entro tre mesi dalla scadenza dei termini previsti dalle sentenze precedenti, se è venuto a conoscenza della violazione in un secondo momento o se le conseguenze della violazione sono emerse in un secondo momento.

La prima richiesta viene presentata alla persona competente del fornitore (articolo 60 della Legge sui diritti del paziente). La prima richiesta, presentata per iscritto o verbalmente, contiene in particolare:

il nome personale del paziente, l'indirizzo di residenza e i recapiti,
una descrizione della presunta violazione dei diritti del paziente,
dati sugli operatori sanitari partecipanti o sugli operatori sanitari associati,
informazioni su eventuali altre persone coinvolte,
momento e luogo della presunta violazione dei diritti del paziente,
potenziali conseguenze di una presunta violazione dei diritti dei pazienti e
una possibile proposta per risolvere la controversia.

Il paziente riceve una copia del verbale della richiesta orale. Se dalla richiesta scritta non risulta chiaro chi l'ha presentata o se la richiesta è offensiva o inappropriata, la richiesta non verrà presa in considerazione. Verrà redatta una nota scritta in tal senso e inviata al paziente, se nota. Se la richiesta scritta non contiene tutti gli elementi necessari per la valutazione, la persona competente inviterà il paziente a completarla entro un termine stabilito. Se il paziente non completa la richiesta entro il termine stabilito, la richiesta si considera ritirata e il paziente verrà informato di ciò nell'invito a completarla.

Ai sensi dell'articolo 49 della legge sui diritti del paziente, il paziente ha la possibilità di autorizzare un rappresentante dei diritti del paziente che fornirà informazioni di base, offrirà assistenza professionale e fornirà indicazioni specifiche sull'esercizio dei propri diritti nel campo dell'assistenza sanitaria,

Assicurazione sanitaria e fornitura di servizi sanitari.

Il rappresentante per i diritti dei pazienti più vicino è:
Jožica Trošt Krušec, maestra di giurisprudenza.
Locali dell'Istituto sanitario di Capodistria
Vojkovo nabrežje 4a
6000 Capodistria
Telefono: 041 667 501
E-mail: zastopnica.pacienta@guest.zzv-kp.si

Orari di ufficio: mercoledì dalle 15:00 alle 21:30 e venerdì dalle 14:30 alle 21:30

Orari di ufficio per telefono: lunedì, martedì e giovedì dalle 18:00 alle 20:00. Numero di telefono e ordini 05/66 30 809 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 14:00.

AVVISO DI RAPPRESENTANZA E ALTRE OPPORTUNITÀ DI ASSISTENZA DA PARTE DI UN RAPPRESENTANTE DEI DIRITTI DEL PAZIENTE

Ai sensi della Legge sui Diritti del Paziente (ZpacP), un paziente (utente dei servizi sanitari) ha diritto a un'assistenza gratuita nell'esercizio dei propri diritti ai sensi della ZpacP. Il lavoro del rappresentante è riservato.

Competenze del rappresentante dei diritti del paziente:

consiglia e assiste il paziente o lo rappresenta nell'esercizio dei suoi diritti ai sensi dello ZPacP,
informa il paziente in modo appropriato sul contenuto dei diritti, sulle modalità e sulle possibilità di esercitarli prima o durante il trattamento e quando vengono violati,
fornisce linee guida concrete per l'esercizio dei diritti e suggerisce possibili soluzioni,
fornisce assistenza al paziente nella presentazione di reclami legali ai sensi dello ZPacP,
svolge le indagini necessarie per il paziente in merito a presunte violazioni con gli operatori sanitari,
mediato informalmente con gli operatori sanitari allo scopo di eliminare rapidamente le violazioni,
quando non vi è violazione dei diritti previsti dalla legge ZPacP, il paziente viene indirizzato a una persona giuridica o fisica competente o a un'autorità statale competente,
entro i limiti di autorizzazione del paziente, presenta ricorsi legali e formula proposte, spiegazioni e altre dichiarazioni a nome e a favore del paziente per una rapida e positiva risoluzione della controversia,
fornisce al paziente informazioni di base, offre assistenza professionale e fornisce linee guida concrete per l'esercizio dei diritti in materia di assistenza sanitaria, assicurazione sanitaria e svolgimento delle attività sanitarie,
il fornitore di assistenza sanitaria deve fornire al rappresentante l'accesso a tutte le informazioni necessarie per il suo lavoro in relazione alla questione che sta gestendo,
Il rappresentante può esaminare la cartella clinica del paziente sulla base del suo consenso scritto (autorizzazione).

La rappresentanza del paziente nei confronti degli operatori sanitari è esercitata dal rappresentante sulla base dell'autorizzazione scritta del paziente.

INFORMAZIONI SUL RAPPRESENTANTE PER I DIRITTI DEL PAZIENTE PIÙ VICINO

Nella nostra zona, la signora Jožica lavora come rappresentante dei diritti dei pazienti.

TROŠT KRUŠEČ, Maestro di Giurisprudenza.

La sua sede centrale e operativa si trova a Capodistria, in via Vojkovo nabrežje 4 A, presso l'Istituto Nazionale di Sanità Pubblica, Unità Regionale di Capodistria. La sede dell'Istituto si trova nel centro città, nelle immediate vicinanze dello stadio Bonifika e della rotonda all'incrocio tra Ljubljanska cesta e Ferrarska ulica, accanto a un ampio parcheggio.

Informazioni sul funzionamento dell'agenzia:

Indirizzo:
La rappresentante per i diritti dei pazienti Jožica Trošt Krušeč
Vojkovo nabrežje 4 A
6000 Capodistria.
Indirizzo e-mail: jozica.trost-krusec@nijz.si
Numero di telefono del rappresentante: 041 667 501

Orari di apertura a Capodistria:

Mercoledì dalle 15:30 alle 21:30
Venerdì dalle 14:30 alle 21:30.
Orari di apertura dell'ufficio telefonicamente al numero 041 667 501: lunedì, martedì e giovedì dalle 18:00 alle 20:00. Per recarsi in ufficio è necessario fissare un appuntamento al numero di telefono per gli ordini: 05 66 30 841. Gli ordini sono possibili tutti i giorni lavorativi dalle 8:00 alle 14:00.